Centro assistenza
Domande frequenti
Crediti, pacchetti, fatture e tempi di consegna: tutto quello che serve sapere prima di ordinare un documento ufficiale.
Categorie di domande
- Crediti e pacchetti Come funzionano i crediti, i pacchetti Business e la loro durata. 5 domande
- Ordini e consegna Tempi di consegna, richieste errate e acquisto del singolo documento. 3 domande
- Documenti e visure Quali documenti puoi richiedere e cosa contengono. 3 domande
- Pagamenti e fatturazione Metodi di pagamento, fattura elettronica e dati di fatturazione. 2 domande
- Account e accesso Registrazione, accesso e gestione del tuo profilo. 2 domande
- Privacy e sicurezza Come proteggiamo i tuoi dati e i documenti che ordini. 2 domande
Crediti e pacchetti
Sì, nessuna limitazione. Puoi scaricare visure e bilanci per qualsiasi azienda italiana (clienti, fornitori, partner, competitor). I crediti sono legati al tuo account, non a una specifica azienda richiesta.
La differenza principale riguarda il prezzo, la velocità e il target di utilizzo:
- Acquisto singolo: paghi il prezzo di listino per ogni documento. La consegna non è immediata (da 1 a 48 ore a seconda dell'orario).
- Pacchetti Business (piani): paghi un canone mensile fisso ricevendo crediti da spendere. I documenti costano molto meno (ad esempio una visura costa 10 crediti) e la consegna è immediata (pochi secondi).
Il servizio è riservato ad aziende e titolari di Partita IVA.
I crediti sono la valuta inclusa nel tuo pacchetto: invece di pagare in euro ogni volta, usi i crediti.
- 10 crediti: Visura Camerale Ordinaria, Bilancio XBRL.
- 14 crediti: Visura Camerale Storica, Bilancio Aziendale, Bilancio Storico e altri documenti complessi.
Sì. I crediti hanno validità mensile: hai 30 giorni per utilizzarli (ad eccezione dei pacchetti offerta). Alla scadenza del mese o al rinnovo dell'abbonamento, i crediti non utilizzati vengono azzerati e il contatore riparte con i crediti del nuovo mese. Questo sistema garantisce il prezzo più basso sul mercato.
La differenza sta nella quantità di crediti inclusi e nel costo effettivo per documento: i pacchetti più grandi includono più crediti a un costo unitario inferiore, ideali per studi professionali che richiedono molti documenti.
Ordini e consegna
Con i pacchetti Business il documento è disponibile immediatamente (entro circa 2 minuti). La richiesta viene inoltrata in tempo reale al database ufficiale del Registro Imprese e il file appare subito nella tua area riservata.
- Con abbonamento: poiché il download è immediato, il credito viene scalato subito e non è possibile annullare l'operazione o chiedere un rimborso.
- Con acquisto singolo: se ti accorgi dell'errore e ci contatti immediatamente (prima che il documento venga elaborato), possiamo tentare di correggere la richiesta manualmente.
Se non hai un abbonamento, selezioni il documento, compili i dati aziendali e procedi al pagamento diretto. Un operatore o il sistema elaborerà la richiesta: riceverai il file via email e nella dashboard entro 1-3 ore (in orario lavorativo) o fino a 24-48 ore nei festivi.
Documenti e visure
Sì, puoi usare i tuoi crediti per tutto il catalogo:
- Visure camerali: ordinaria (10 crediti), storica (14 crediti), in inglese (14 crediti).
- Bilanci: bilancio d'esercizio (14 crediti), storico ottico (14 crediti), XBRL (10 crediti).
La visura ordinaria fotografa la situazione attuale dell'impresa: dati legali, sede, soci, amministratori e capitale. La visura storica aggiunge tutte le modifiche registrate dalla costituzione a oggi, come i cambi di sede, di amministratori o di soci.
La visura camerale è un documento ufficiale a carattere informativo, estratto dal Registro Imprese delle Camere di Commercio. Se ti serve un certificato camerale con valore legale, scrivici prima di ordinare.
Pagamenti e fatturazione
Assolutamente sì. Per gli abbonamenti la fattura è automatica e mensile; per gli acquisti singoli ricevi una ricevuta o fattura via email. Essendo un servizio B2B emettiamo regolarmente fattura elettronica: assicurati di inserire correttamente il codice SDI o la PEC nel tuo profilo.
Nella tua area clienti, alla voce Pagamenti, trovi lo storico dei pagamenti e puoi scaricare le fatture di ogni acquisto.
Account e accesso
Clicca su Crea account, inserisci email e password e completa i dati di fatturazione, necessari per emettere la fattura elettronica. Il servizio è riservato a imprese, titolari di partita IVA e liberi professionisti.
Nella pagina di accesso clicca su Password dimenticata? e inserisci la tua email: ti invieremo un link per impostarne una nuova.
Privacy e sicurezza
Usiamo i tuoi dati solo per gestire l'account, gli ordini e la fatturazione, nel rispetto del GDPR. Trovi tutti i dettagli nella privacy policy.
Solo tu. I documenti sono conservati nella tua area riservata e si possono scaricare solo dopo aver effettuato l'accesso al tuo account.